Kullanıcılar karmaşık üyelik formlarıyla uğraşmak istemez. Ücretsiz sohbet imkânı sunan siteler, ziyaretçiyi yormadan doğrudan sohbet ortamına alır. Bu durum hem kullanıcı memnuniyetini artırır hem de sitenin geri dönüş oranını yükseltir.